Desde que empezé este blog que tengo la inquietud de entrevistar personas de mi alrededor que destaquen y quieran compartir su opinión sobre temas por los que compartimos interés. He empezado por un tema profesional, la analítica web. Quién mejor en nuestro idioma que Pere Rovira, a quien tengo en gran consideración por su trabajo y saber hacer.
Esta ha sido nuestra conversación, espero que la encontréis tan interesante como yo, saludos!
1. Se dice que la Analytica Web es una disciplina poco precisa, ¿Cómo le sienta esto a un físico?
Bueno, yo soy un físico que al terminar la licenciatura se puso a estudiar Teoría de la Literatura y luego viajó por el mundo dos años estudiando cosas tan raras como cine o filosofía del conocimiento, así que supongo que tampoco soy un prototipo de científico al uso.
La física me ha servido para desarrollar mis capacidades analíticas, pues básicamente consiste en resolver problemas mediante la observación y las matemáticas. Por otro lado, la ciencia tiene algo muy bonito, y es que siempre avanza cuestionándose el saber acumulado. No importa que seas Newton o Einstein, cualquier día cualquiera puede demostrar que estabas equivocado. Todo se pone en duda, nada es para siempre en la ciencia, y esto te ayuda a desarrollar un espíritu crítico muy importante en mi profesión y en la vida en general.
Como ves, la precisión no es precisamente la lección que saqué de la física. Además a mi personalmente, las prácticas de laboratorio nunca me cuadraban 
2. En la medición online cada día descubrimos cosas ¿Tu último hallazgo, que quieras compartir?
Cada día estoy más convencido de que cuanto más mides más perdido estás.
3. Un cliente te dice que quiere mejorar su sitio web ¿Por dónde empezamos?
Un experto en marketing online y experiencia de usuario debe pasarse un buen rato navegando por el sitio web y recomendando mejoras, que podemos implementar directamente en muchos casos, o mediante testeos multivariante en otros.
4. Dice Rodriguez Zapatero (Google) que faltan 500 profesionales en España ¿Cuántos deberían ser analistas web?
Todos deberíamos tener algo de analistas web… Más que una profesión, es una forma de ejercer tu profesión. Ojalá y llegue el día en que todos utilicemos las herramientas de analítica web para tomar decisiones que afectan a la web.
No sé si necesitamos 100 o 200, pero en todo equipo de a partir de 3 personas, una de ellas debería pasar un alto porcentaje de su tiempo analizando el sitio web (datos de click-stream, encuestas, observación, testeos, datos de mercado,…) y proponiendo mejoras.
5. ¿Me recomiendas un curso de formación?
El mejor curso de formación es implementar google analytics en tu sitio web y preguntarte, para cada informe, qué puedes obtener que mejore el sitio web.
6. Si solo puedo contratar uno quien me quedo ¿el SEO o el analista web?
El SEO no puede vivir sin saber de analítica web. El problema es que hay pocos SEO buenos de verdad, como también hay pocos analistas buenos de verdad. Captar tráfico por captar es muchas veces el objetivo del SEO, pero es una manera muy tosca y poco eficiente de conseguir resultados. Hay que preguntarse si se busca captar tráfico o negocio, y a partir de que uno se pregunta esto, la distinción entre SEO y Analítica Web desaparece… el uno no puede vivir sin el otro (y en la mayoría de los casos serán una misma persona, claro).
7. Me consta que eres un amante de la novela negra ¿Qué papel le das a Google en la novela WA?
Google hace fácil y gratis lo que otros hacen complicado y caro. A pesar de ello, o precisamente por ello, se sospecha mucho de Google… Yo nunca he escondido mi amor por Google Analytics, porque considero que es un software muy bien hecho, robusto, rápido, fácil de utilizar, flexible… mi amor es puramente interesado: me gusta porque funciona bien y además es bello.
Pero no sé tanto de literatura como para encontrar el personaje que podría interpretar Google… quizás algún día yo mismo la escriba.
8. ¿Por dónde crees que vendrá la próxima evolución en la medición online?
En España el futuro de la medición pasa por darse cuenta que por mucho dato que tengamos, lo importante es ponerlos en práctica en forma de acciones de mejora. Ahora mismo, en la mayoría de las empresas, la analítica web en España es sólo una forma más de burocracia.
Hablamos de una cultura de toma de decisiones, no hablamos de herramientas. Implementar una herramienta es sencillo, cambiar una cultura es prácticamente imposible. Ese es el reto.
9. ¿Me darías tres consejos para que pueda ser un buen analista web?
A ti precisamente, pocos consejos puedo darte… Pero como me preguntas, pues veamos, sin que el orden revele factores de importancia:
1) Ten muy claros los objetivos de tu empresa, y el papel de cada cuál en tu empresa. Nunca serás buen analista si no tienes capacidad de influencia sobre quien toma las decisiones. Lo ideal es que las decisiones las tomes tú: ese es tu objetivo, que nadie haga nada sin preguntarte antes.
2) La labor del analista consiste en contribuir a mejorar un sitio web. Todo lo que hagas debe estar supeditado a buscar la mejora de tu sitio web. Tus compañeros de trabajo deben verte como la fuente de solución de problemas, nunca como el que viene a contarnos los problemas.
3) La analítica web es ciencia y arte. Ciencia porque cuenta con datos y un espíritu de mejora constante. Arte porque al fin y al cabo, la web es comunicación, y la comunicación es un arte. Si no eres capaz de apreciar las ventajas de ser más o menos “científico” y “artista” a la vez, es difícil que seas un buen analista.
10. ¿Cómo terminará hoy el día Pere Rovira?
Los lunes suelo ir al Jamboree a escuchar un poco de jazz y tomar una cervecita. Ya que vivo en Barcelona y tengo que sufrir muchas de las pegas de la gran ciudad, me gusta disfrutar de sus ventajas. Y por supuesto, por la noche antes de dormirme, ya que mi mujer está muy lejos, paso un rato con una novela. Ahora estoy leyendo Crimen y Castigo, de Dostoievski, que tiene la ventaja que cuenta tantas desgracias que te hace sentir afortunado
Gracias por la entrevista Jaume, las preguntas me han gustado mucho!
Jaume
