Quiero ser analista web

Hace unos días, un colega de profesión me dijo “quiero ser analista web”, “vaya!” le respondí, “y según tú que cualidades debería tener un analista web” le dije, y se quedó muy pensativo. Teníamos una pizarra cerca, y le propuse hacer un ejercicio muy simple, escribe a la derecha de la pizarra aquellas tareas que creas son própias de una analista web, y a la izquierda, aquellas cualidades necesarias para realizarlas eficazmente. Lo dejé con la pizarra un rato, a la vuelta había concretado varias tareas sobre lo que él pensaba que debería hacer un analista web (implementación de tags, análisis de necesidades, interpretación de datos,…) una lista que ahora no voy a discutir. Pero la parte izquierda de la pizarra estaba en blanco, “es que no tengo ni idea que poner” me confesó. Voy a intentar responder a la parte izquierda de la pizarra en este artículo, espero que le sirva de ayuda

Primero, me gustaría concretar, con “analista web” me refiero a la persona que analiza los datos, que participa efectivamente en el proceso de analítica web desde la perspectiva de negocio, plantea preguntas de negocio para analizar los datos y contribuye a interpretar la información analizada. Para mi, realmente puede ser comparado con el analista médico, te dice cuanto tienes de azucar y, si el resultado está entre las condiciones normales por tu edad y sexo, pero no diagnostica, ni receta (de momento). Podriamos decir, continuando con el ejemplo médico, el analista no sería la persona que fabrica las jeringuillas, ni instala el software que calcula los resultados, sabe como funcionan y, puede participar en la selección de material y proveedores.

Bien, en mi opinión, las cualidades de un analista serían: visión de negocio, facilidad para los números y sentido común.

Visión de negocio entendida como la capcidad de contextualizar el análisis de los datos en la empresa y el mercado en el que opera (probablemente, la contextualización de mercado nos lleve a la conveniencia de analistas sectoriales). Hay una serie de conocimientos relativos al funcionamiento de la empresa necesarios para realizar un análisis eficaz, no me refiero a un conocimiento profundo de comunicación, marketing, ventas, finanzas,… lo definiría como tener un conocimiento del ecosistema empresarial, de los objetivos online (ventas, servicios, generación de leads, …), estar familiarizado con los procesos de toma de decisión y de cómo se aplican en Internet, de los casos que mejor funcionan y las tendencias online.

Conocimientos de estadística básicos son necesarios, pero se pueden ir aprendiendo a medida que nos vamos familiarizando con el proceso de analítica claro (entonces estariamos aprendiendo a ser analistas), al menos para ello debemos tener facilidad para los números. Para identificar las estadísticas, para interpretar los datos, es necesaria cierta agilidad con los números. Siguiendo y enlazando con la anterior, el analista web aportará valor en la medida que sepa asociar la visión de negocio con las estadísticas. Por ejemplo, alguien en la empresa dirà “debemos incrementar ventas”, el analista web lo relacionará con “visitantes nuevos”, “fuentes de adquisición”, “conversión del sitio”,… o “queremos mejorar nuestros servicios”, el analista web lo relacionará con “tiempos de permanencia”, “optimización de procesos”, “afinidad de contenidos”,…

Bueno, quizás esto suene a perogrullada, pero no puedo dejar de apuntar que un analista web debe tener sentido común. Mi argumento, la analítica web no es fácil, es necesario contextualizar las preguntas en todo momento, relacionarse con distintas necesidades de negocio, gestionar competencias y comunicación internas del cliente, por lo tanto es recomendable una postura práctica y mucho sentido común.

Estas son las cualidades que recomendaría a “mi colega” si queire ser analista web, si alguien quiere añadir otras estaremos encantados de compartirlas

Jaume