Extraido de un artículo referente al estudio “Consumer Attitudes About Behavioral Targeting” realizado por TNS, una encuesta a más de 1.200 individuos, concluye que el 54% de los encuestados asegura que elimina las “cookies” al menos un par de veces al mes, vaya! eso es mucho más, comparado con el 31% del año pasado según Comscore en su estudio Cookie-Based Counting Overstates Size of Web Site Audiences.
Las técnicas de marketing online, basadas en analizar el comportamiento de los usuarios (aunque sea de forma anónima) no gusta a la mayoría de usuarios. Como remedio, los usuarios borran las cookies, para preservar su privacidad.
Esto tiene una incidencia directa sobre los resultados de actividad basados en cookies, como los usuarios únicos. Según los datos de este estudio, los resultados “usuarios únicos mensuales” se verían inflados entre 2 y 3 veces sobre el dato real. Las estadísticas de usuarios únicos están basadas en la contabilización de cookies (grabadas en los ordenadores de los usuarios), y suelen ser representados de forma diaria, semanal, mensual,… incluso anual.
Si un usuario visita una misma web 3 veces en un mes, y elimina las cookies entre visitas, los datos de actividad contabilizará al mismo usuario como si se tratase de 3 usuarios únicos distintos. Los datos de usuarios únicos diarios serían los menos afectados excepto si la elimincación de cookies se produce entre visitas en un mismo día.
Para el análisis de actividad en analítica web, es importante la tendencia además de la precisión, aunque con un porcentaje de eliminación de cookies tan alto se hace dificil analizar tendencias basadas en usuarios únicos. Especialmente las de usuarios nuevos y repetidores del mes.
Jaume
Puf!! Si esto va a más… tndremos problemas en site centric
Adrian,
El conceto Usuario Único es una aproximación a la contabilización de personas, como ya sabes, basado en cookies. Por lo que parece, esta aproximación cada vez es menos fiable, quizás debemos buscar otros caminos.
Tal y como está el patio de las cookies, me apuntaría a cruzar datos de encuestas con datos de trafico para medir “personas”, en la linea de lo que escribí ayer sobre el ecosistema de analítica web http://clotet.wordpress.com/2008/04/02/el-ecosistema-web-analytics/
Te dejo un enlace en el que puedes leer nuestra opinión sobre los estándares de medición.
http://blog.netsuus.com/2007/07/11/estandar-de-medicion-a-la-carta/
Jaume
Hola Jaume,
Que los usuarios borren cada vez más las cookies denota que los usuarios cada vez se aplican más y cuidan más y mejor sus pc´s, y esto puede afectar a la Analítica web…
Pero siempre teniendo en cuenta que los datos que recibimos son solo interpretaciones, para entender que sucede en un sitio web.
Si realmente sabemos que el 50% de los usuarios utilizan cookies, pues podemos establecer factores de corrección en nuestros análisis diarios o mensuales para dar más fiabilidad a los datos que interpretamos.
Trabajo mucho con Google Analytics y ya partimos de la base que realmente lo importante no es solo la exactitud de estos datos sino que nos sugieren estos datos. La tendencia a crecer o a bajar, la reacción de nuestros usuarios ante procesos, como entienden los usuarios lo que les proponemos…vaya nada, que no sepas ya tu que estás más curtido en mil batallas de analítica web.
Yo veo a la Analítica web más como una ciencia que me ayuda a ver si los cambios que planifico y ejecuto tienen algun impacto, más que contentarme en saber que tengo 2,000 uu más que la semana pasada, sino saber que la acción correctora que tomo es la adecuada y la que debo seguir aplicando para seguir creciendo.
Quizás podemos esperar que en 10-20 años, los usuarios lleguen a borrar sus cookies a diario, entonces quizás deberemos preparar a las herramientas que ahora utilizamos para esto y re-adaptarlas.
Salut i força!
Ey! Ferriol,
Bienvenido a mi blog. 100% de acuerdo en la importancia de medir las tendencias, peeero
(siempre hay un pero en estadística verdad) eso nos tranquiliza a unos cuantos pero no a todos, se me ocurren estas tres sobre la marcha:
1. Al sector de medios online en el que la medición de audiencias es determinante para la planificiación de medios. No es lo mismo tener 10 millones de usuarios únicos, que tener 20!!
2. Para las métricas que se requiere de precisión, la otra cara de las tendencias. En el análisis de tendencias puede importar poco saber si tengo 10 o 20, si lo que quiero medir es si subo o bajo, si una campaña funciona mejor que otra,… pero sí me importa para las métricas en que se requiere de cierta precisión cómo fidelidad, recency, lifetimevalue, análisis de ciclos de vida o cualquier tipo de tasas de conversió ligadas a usuarios mensuales.
3. La comparación entre periodos. Si comparo resultados entre periodos cuidado, hay que tener en cuenta el bias ocasionado por el diferencial que borraba cookies en el periodo A y el periodo B.
Salut!
Jaume
Jaume,
Pero si asumimos que el 54% de los usuarios borran cookies, eso digo yo, afectará a todos los sites por igual, digo yo, ¿no?
De 10 a 20 millones de uu hay una diferencia abismal…quizás un poco exagerado. Cierto es que realmente no es lo mismo, pero esto es lo bonito de la analítica web, que ya no solo hablamos de visitas y uu, sino que ya muchas otros factores de análisis son los que nos ayudan a optimizar nuestros resultados.
La verdad, la obsesión por tener la más alta audiencia, ojalá pronto se traspase a una obsesión para tener el mejor ratio de conversion: de leads, de ventas, de ctr de anuncios de publicidad externa….
Podemos partir del concepto que los datos de audiencia no son 100% fiables, per los de conversión si que necesariamente son verdaderos.
Quizás el mero hecho de saber que los datos no son exactos, ayudarà mas a los negocios a entender el porque es necesario entender la ciencia de la analítica web: recolección de datos, para interpretarlos, tomar decisiones correctoras para crecer.
Sobretodo enfocados a la conversión y al ROI, porque ya sabemos que por mucha más audiencia cuantificada que tengamos, si no hay conversión, nadie está contento..y sobretodo en estos momentos en los que el mercado de la analítica web en españa, está aún tan verde…
En el punto 3, totalmente de acuerdo. Es mas, es lo que yo había comentado, hay la necesidad de aplicar factores de corrección en los resultados (que se ven afectados por el comportamiento de los usuarios). En este punto estamos más que de acuerdo y ya lo había mencionado anteriormente.
Ferriol,
Acabo de responder a tu comentario pero la conexión a Internet me la ha jugado y se ha perdido
reescribo parte de lo que te decia aunque ya sabes, no será lo mismo.
Como concepto el borrado de cookies es un error sistemático que crece y afecta la precisión de algunos datos (los relativos a visitantes). Por lo tanto, nuestras decisiones cada vez son menos precisas. Es como si solo tienes un cuchillo de cocina que cada vez corta menos, a falta de otro cuchillo seguiremos utilizando el único que tenemos, pero cada vez nos costará mas cortar con precisión.
Algunos casos en los que esto es evidente:
- En al análisis de una campaña mensual cuyo objetivo es la captación de nuevos clientes ¿cuantos son nuevos de verdad y qué porcentaje corresponde al borrado de cookies?
- En al análisis de una campaña de marketing para incrementar la fidelidad de los usuarios ¿cual es el ROI real y qué porcentaje corresponde al borrado de cookies?
- Si incrementan los usuarios únicos mensuales, qué porcentaje corresponde al borrado de cookies?
Me gustaría decir, como norma general, debemos preguntarnos por la precisión de un dato antes de analizar la tendencia. Lo que nos consuela es que la tendencia tambien nos ayuda a identificar y analizar la actividad y el comportamiento de los usuarios.
¿No crees?
Jaume
[...] que un sistema basado en cookies presenta ciertas fisuras (especialmente si la afirmación de que un 54% de los usuarios borran las cookies según el informe de TNS llega a ser cierta algún día), no es menos cierto que un sistema de panel de usuarios (por muy [...]
Hola Jaume!
No soy experta ni mucho menos!!, si no “curiosa” del funcionamiento de este mundo que no tiene fin y que es fascinante.
Realmente la eliminción de los kookies es un gran problema para los analistas, pero…….para eliminar hay que leer, al leer, la memoria retiene y en un momento dado se busca el “kookie” que se havia eliminado y se usa.
Soy un “soplo” dentro de éste mundo, pero lo uso: elimino, retengo y busco cuando lo necesito.
Creo que no se ha de analizar sólo através de este medio, si no tambien por la cuenta de resultados anuales de las empresas que se ponenen en manos de internet.
Los análisis no pueden depender de un sólo medio para obtener resultados fiables.
Si claro….., vosotros sólo os dedicais a éste medio.
¿ Digo una tonteria?. Ya no es mi tiempo, sólo intento estar al día y dar una opinión que sólo servirá para estar en contacto.
Maxi.
Hola Maxi,
Que contento ver que te has decidido a escribir en mi blog
El problema de la eliminación de cookies no tiene que ver con la notoriedad del mansaje o de la marca (que es otro campo de medición en el marketing). El problema de la eliminación de las cookies tiene que ver con la identificación del usuario de forma única.
Las cookies son como una pegatina, imagina cuando entras en una tienda por primera vez alguien te pone la pegatina y cada vez que vuelves a esa tienda te pudieran reconocer gracias a la pegatina. Que pasaria si es pegatina se cae cada vez que sales de la tienda? al volver te pondrían una pegatina nueva pensando que eres una cliente nueva, cuando en realidad no es así. Las cookies son un instrumento simple que nos permiten a los analistas identificar y analizar el comportamiento de los usuarios de la web, la eliminación de las cookies hace menos preciso el cálculo.
Y por supuesto, el análisis siempre tiene que estar vinculado a resultados sino, es esteril y una perdida de tiempo.
Gracias por participar!
Jaume
Gracias por el comentario.
[...] Navegación privada, tan solo significa que el navegador no guarda un registro de lo que hemos estado haciendo en Internet, no guardando nuestros movimientos en el historial ni cookies, por ejemplo. Es en éste punto, el no almacenar las cookies, que afecta a las herramientas de analítica web que se basan en ellas, perdiendo el elemento que permite distinguir a un único usuario. Aunque para muchos este modo de navegación sea una novedad, no aporta nada que no se pueda conseguir actualmente con todos los navegadores, pues todos ofrecen la posibilidad de limpiar los datos que el navegador almacena, y gran porcentaje de usuarios de hecho lo hace. [...]
[...] Las cookies se borran. En lo que sí estoy de acuerdo es que deberíamos tener visión del índice de borrado de cookies [...]
[...] Los usuarios pueden borrar las cookies. Y no sólo los usuarios también los sistemas de protección tipo McAffe o Norton pueden, en [...]