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Posts etiquetados ‘dashboard’

El Dashboard (tablero o cuadro de mandos) es un documento en el que se reflejan las principales métricas de la empresa. El Cuadro de Mandos es una herramienta que se utiliza en las empresas para hacer un seguimiento de los principales factores que contribuyen al funcionamiento y éxito del negocio. Es importante que los datos y las métricas que se reflejen en el dashboard estén vinculadas con el crecimiento del negocio.

El diseño, formato, contenido y gráficos que componen un dashboard pueden variar mucho de una empresa a otra, aunque hay algunos puntos que me gustaría compartir con vosotros y que pienso son indispensables a la hora de construir un dashboard para web analytics. Cosas que tendría en cuenta para diseñar un cuadro de mandos para un sitio web.

1. Todo en una hoja. Un dashboard debe contener en una sola página todos los datos y gráficos, como el cuadro de mandos de un avión, de lo que se trata es de tener en una sola vista todo lo que queremos mostrar. La información de ser presentada de forma que veamos fácilmente lo que es importante y destacar lo que merece nuestra atención.

2. Solo factores clave. No se trata de meter en una hoja todos los datos de web analytics, no se trata de duplicar la herramienta de analítica web en una hoja excel. De lo que se trata es de ir al grano, no perder el tiempo, enfocar el análisis de aquello que realmente es importante, para algunos negocios serán 4 para otros 40, no se trata de una cifra u otra sino de facilitar la toma de decisiones para mejorar los resultados.

3. Contener ideas y comentarios. Un tablero debe facilitar la comprensión de los datos y gráficos, debe servir para identificar oportunidades y problemas. Si lo acompañamos con algunas ideas y conclusiones ayudaremos al destinatario a ganar tiempo y conocimiento. No se trata de llenar una hoja con cifras y gráficos, se trata de dar una visión real sobre lo que sucede en nuestro negocio.

4. Visual, visual, visual. Se trata de dar visión a alguien que tiene poco tiempo, cuanto más visual sea nuestro tablero mejor. No se trata de llenar la hoja de dibujos, pero sí de utilizar recursos gráficos de forma astuta. Si utilizamos un gráfico este debe aportar información sobre los datos, no decir lo mismo en el gráfico que en la tabla, estaríamos duplicando información y ocupando espacio inútilmente.

5. Benchmarking. Sin duda los datos deben tener un contexto, es la mejor forma de dar visión sobre cual es la situación actual. Ofrecer información del mercado y nuestros competidores en el tablero contribuye a interpretar los datos e información que contiene, del mismo modo, facilita y hace más efectiva la toma de decisiones basada en datos.

Según Denis Mortensen Director of Data Insights at Yahoo!… este sería el dashboard perfecto (usando excel y microcharts):

Enlaces que hablan sobre cómo hacer un dashboard:

A reflection on Google, Microsoft and Yahoo Web Analytics Dashboards

Five Rules for High Impact Web Analytics Dashboards

Best practices for the use of KPI dashboards in web analytics

Designing Web Analytics Dashboards

Saludos,

Jaume

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